Con la tímida entrada de Facebook en España en el año 2007-2008 algo cambió en nuestra sociedad. Una nueva era comunicativa de la que ya no hay marcha atrás.

Con, actualmente, 18 millones de usuarios de Facebook en España, las marcas han descubierto un nuevo lugar donde encontrar a sus clientes y a su público objetivo. Facebook se ha convertido en un lugar donde las marcas se sienten cada vez más cerca del usuario y donde han descubierto la bidireccionalidad. Es la oportunidad de las grandes y pequeñas empresas de poder conocer más y mejor que nunca a sus clientes y sus opiniones, es la oportunidad de poder mejorar con ellos.

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